Hedef Büyük! e-Devlet Kullanıcı Sayısı 2027’de 71 Milyona Ulaşacak

Türkiye’de dijital kamu hizmetlerinin kullanımını artırmaya yönelik çalışmalar hız kesmeden devam ediyor. e-Devlet Kapısı’nda kayıtlı kullanıcı sayısının 2027 yılında 71 milyona, sistem üzerinden sunulan kamu hizmeti sayısının ise 10 bine çıkarılması hedefleniyor. Mobil uygulamalardaki hizmet sayısının da önemli ölçüde artırılması planlanıyor.

e-Devlet Kullanıcı Sayısı 70 Milyona Yaklaşıyor

e-Devlet Kapısı, vatandaşların kamu kurumlarında işlem yapmasını kolaylaştıran dijital platformların başında geliyor. Eylül 2026 itibarıyla sistemde kayıtlı kullanıcı sayısı 69,8 milyona ulaştı. Yıl sonuna kadar bu sayının 70 milyona çıkması bekleniyor.

2027 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’nda yer alan hedeflere göre, e-Devlet’in kullanıcı sayısının gelecek yıl 71 milyona yükseltilmesi öngörülüyor. Böylece dijital kamu hizmetlerinden yararlanan vatandaşların sayısının daha da artırılması amaçlanıyor.

e-Devlet Üzerinden 9 Bin 436 Hizmet Sunuluyor

e-Devlet Kapısı üzerinden vatandaşlara sunulan hizmetlerin kapsamı da genişliyor. Eylül ayı itibarıyla merkezi kamu kurumları, belediyeler, belediye iştirakleri, üniversiteler ve özel kurumlar dahil olmak üzere toplam 1130 kurum ve kuruluşun 9 bin 436 hizmetine internet üzerinden erişilebiliyor.

Mobil uygulamalar aracılığıyla ise 5 bin 378 farklı hizmet kullanılabiliyor. Kamu hizmetlerinin elektronik ortama taşınması sayesinde vatandaşlar birçok işlemini kurumlara gitmeden, internet üzerinden gerçekleştirebiliyor.

Belirlenen hedefler doğrultusunda, e-Devlet üzerinden sunulan hizmet sayısının 2026 sonunda 9 bin 500 seviyesine ulaşması, 2027 yılında ise 10 bine çıkarılması planlanıyor.

Mobil e-Devlet Hizmetleri de Artacak

e-Devlet’in mobil uygulamaları üzerinden sunulan hizmetlerin artırılması da programın önemli başlıkları arasında yer alıyor. Mobil cihazlardan erişilebilen hizmet sayısının 2026 yılı sonuna kadar 6 bin 500’e, 2027 yılında ise 7 bin 500’e yükseltilmesi hedefleniyor.

Bu adımla vatandaşların kamu hizmetlerine cep telefonu ve tablet gibi mobil cihazlar üzerinden daha kolay ulaşması amaçlanıyor. Özellikle günlük hayatta sık kullanılan işlemlerin mobil uygulamalar üzerinden yapılabilmesi, dijital hizmetlere erişimi kolaylaştırmayı hedefliyor.

e-Devlet Hizmetleri Daha Kolay ve Kullanışlı Hale Getirilecek

2027 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı kapsamında yalnızca hizmet sayısının artırılması değil, mevcut hizmetlerin daha anlaşılır ve kullanışlı hale getirilmesi de planlanıyor.

Bu doğrultuda e-Devlet Kapısı’ndaki hizmetlerin sadeleştirilmesi, birbiriyle ilişkili işlemlerin bütünleştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi hedefleniyor. Program kapsamında 2027 yılında platform üzerinden toplam 9 bütünleşik hizmet sunulması da öngörülüyor.

Türkiye İstatistik Kurumunun Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’na göre, e-Devlet hizmetlerini kullananların oranı yüzde 76 olarak kaydedildi. Açıklanan hedeflerle birlikte dijital kamu hizmetlerinin daha geniş kitlelere ulaştırılması ve vatandaşların işlemlerini daha hızlı, kolay ve erişilebilir şekilde gerçekleştirmesi amaçlanıyor.